Naše stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a k analýze návštěvnosti soubory cookie.

Více informací
Přijmout všechny cookies Personalizovat
Přijmout zvolené cookies

Při uzavření smlouvy za použití prostředků komunikace na dálku (§ 53 Občanský zákoník) má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (§ 53 odst. 7 Občanský zákoník). 

Kontaktní údaje - vrácení zboží

[ikona typ="phone"]+420 774 868 661
[ikona typ="mail"] obchod@domacipohoda.cz

Adresa pro zaslání zboží

[ikona typ="stitek-mapa"]

Paradigma Praha v.o.s.
S.K. Neumanna 353
273 03 Stochov

Formulář pro vrácení

  Na www.domacipohoda.cz jsme prodloužili termín pro vrácení zboží na 30 dnů :

Rozhodne-li se zákazník vrátit zboží na základě zákona 367/2000 Sb. § 53 odst. 7, je povinen prodávající toto zboží přijmout zpět.
Pokud je zboží poškozené při dopravě k zákazníkovi, postupuje zákazník podle návodu "co dělat při poškození zboží dopravcem".
Zboží nelze ve 30 denní lhůtě vrátit v případě, že zákazník kupuje zboží na IČ (živnosteský list) nebo pro jeho další prodej. V tomto případě se vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí dle obchodního zákoníku.

Ve lhůtě 30-ti dnů je možné vrátit zboží, které má toto náležitosti :

  • - zboží musí být vráceno kompletní a nepoškozené
  • - textilní výrobky nesmí být vyprány (vyprané zboží nelze přijmout zpět v případě, že je jiný vzor nebo barvy výrobku)
  • - zboží musí být vráceno ve stavu, aby byl možný jeho opětovný prodej
  • - v případě chybějícího obalu má prodávající právo na úhradu částky spojené s novým zabalením nebo jeho uvedení do prodeje

Informace k úspěšnému a rychlému vyřízení vrácení zboží :

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] O záměru vrátit zboží informuje zákazník prodávajícího písemnou formou - nejlépe dopis přiložený k vrácenému zboží.
    Můžete také použít náš FOMRULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] Zboží musí být nepoužité, kompletní, nepoškozené a zabalené v originálním obalu dodaném prodávajícím. Zboží musí být schopné dalšího prodeje.

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] K zásilce s vráceným zbožím musí zákazník přiložit následující dokumenty :
                 - číslo objednávky nebo kopii daňového dokladu
                 - číslo bankovního účtu, na který má být zaslána částka za zboží

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] Prodávající nepřijme zásilku poslanou na dobírku.

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] Prodávající doporučeje zásilku pojistit - v případě poškození přepravou nebo ztráty balíku nenese prodávající za škodu zodpovědnost a proto by nemuselo dojít k vrácení peněz za zboží.

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] Opravný daňový doklad zašleme pouze na vyžádání.

  •      [ikona typ="stitek-mapa"] V případě splnění všech požadavků na odstoupení od kupní smlouvy zašle prodávající nejpozději do 14-ti dnů peněžní prostředky na bankovní účet prodávajícího.
  •   [ikona typ="stitek-mapa"] Platbu je také možné zaslat na adresu poštovní poukázkou - v tom případě ale účtujeme poplatek 50 Kč.

V případě vrácení zboží z objednávky, ve které byla poskytnuta objemová sleva, bude vrácena částka za zboží, která bude poměrově ponížena o poskytnutou slevu. Bude také zohledněno, jaké celkové ceny zboží v košíku by dosáhla původní objednávka bez vráceného zboží.

Nejjednodušší postup vrácení zboží :

  •      [ikona typ="stitek-mapa"]  Nepoužité zboží zašlete zpět na naši adresu, přiložte kopii faktury a na ní vlastní rukou napište číslo bankovního úču pro vrácení peněz.

Zákazník může požádat o výměnu zboží za jiné. Cena poštovného za zaslání jiného zboží je 60 Kč. Výměny se zasílají pouze kurýrem.


V případě dalších dotazů týkajících se vrácení zboží prosíme volejte +420 774 868 661 nebo pište na e-mail : obchod@domacipohoda.cz

Poslední aktualizace : 2.2.2018

Změnit nastavení cookies